Taller de informática

Unidad 5 Comercio electrónico

Unidad 5 · Comercio electrónico
↗Aprendizaje digital
Material de estudio · Unidad 5

Unidad 5. Comercio electrónico

Comprende cómo las empresas venden, se comunican y crean valor en entornos digitales.

El comercio electrónico conecta productos y servicios con personas desde cualquier lugar. Hoy es una herramienta esencial para empresas, emprendimientos y profesionales.

Mujer usando un teléfono inteligente y una tarjeta para comprar en línea
Idea clave: vender en línea es diseñar una experiencia completa.
5.1 · Concepto

¿Qué es el comercio electrónico?

Es la compra, venta e intercambio de productos, servicios o información mediante internet y plataformas digitales. No se trata solo de cobrar: integra comunicación, operaciones y seguimiento.

⌁

Canal digital

Funciona a través de sitios web, aplicaciones, redes o marketplaces.

◎

Alcance ampliado

Permite atender mercados locales, nacionales o internacionales.

▥

Datos medibles

Cada visita y compra ayuda a entender mejor a la audiencia.

↻

Procesos ágiles

Puede automatizar pagos, correos, confirmaciones y pedidos.

Mapa del recorrido de compra

Producto o servicio
→
Plataforma
→
Cliente
→
Pago
→
Entrega
→
Seguimiento
5.2 · Creación web

Crear páginas web con plantillas predeterminadas

Una plantilla es una estructura visual ya preparada. Reduce el tiempo de diseño y permite concentrarse en adaptar el contenido a la identidad del proyecto.

Elige una plantilla adecuadaBusca una estructura clara para tienda, portafolio, cursos o servicios.
Personaliza identidad y contenidoAjusta colores, tipografías, textos, botones e imágenes a la marca.
Organiza la informaciónPresenta beneficios, productos y llamados a la acción en orden lógico.
Revisa antes de publicarComprueba enlaces, ortografía, velocidad y visualización móvil.
Elegir plantilla
Colores
Textos
Imágenes
Revisar
Publicar
5.3 · Herramientas

Software para ventas y marketing

Estas herramientas ayudan a vender, organizar tareas, comunicar ofertas y convertir información en mejores decisiones comerciales.

VENTA

Tienda en línea

Muestra productos, recibe pedidos y centraliza el proceso de compra.

OPERACIÓN

Gestión de pedidos

Controla inventario, estados de envío y tareas de entrega.

COMUNICACIÓN

Email marketing

Envía novedades, promociones y recordatorios a públicos específicos.

RELACIÓN

CRM

Conserva el historial y mejora la relación con cada cliente.

EFICIENCIA

Automatización

Activa acciones programadas según el comportamiento del usuario.

MEDICIÓN

Análisis

Mide visitas, conversiones y rendimiento de campañas.

Impacto

¿Por qué es importante?

El comercio electrónico permite competir con mayor alcance y flexibilidad. Una estrategia bien planeada mejora la experiencia de compra y ayuda a crecer de forma sostenible.

◎Mayor alcance
24/7Disponible 24/7
↻Automatización
▥Resultados medibles
↗Escalabilidad
Comprueba tu aprendizaje

Ejercicios para comprensión

Resuelve cada actividad y utiliza la retroalimentación para reforzar las ideas principales.

1. ¿Cuál describe mejor al comercio electrónico?

2. Completa el concepto

Lapermite ejecutar tareas repetitivas con menos intervención manual.

3. Relaciona cada herramienta con su uso

Tienda en línea
CRM

4. Verdadero o falso

5. Caso breve: una cafetería quiere vender café en grano por internet.

Piensa qué elementos debería incluir en su sitio para ofrecer una compra clara y confiable.

Respuesta modelo: catálogo con fotografías y precios, carrito, método de pago seguro, opciones de envío, datos de contacto y mensajes de confirmación después de la compra.
Evaluación final

Mini examen de conocimientos

Selecciona una opción en cada pregunta y evalúa tu resultado al terminar.

1. El comercio electrónico es:

2. ¿Qué herramienta organiza datos de clientes?

3. Una ventaja de analítica es:

4. Antes de publicar una plantilla conviene:

5. Una tienda digital puede recibir pedidos:

Unidad 5 · Aprende, practica y aplica el comercio electrónico.